Politique d'annulation de commande

Bienvenue chez Dravtrivare (ci-après dénommé « nous »). Nous comprenons qu'une commande puisse être modifiée ou annulée après son passage. La présente politique décrit les conditions applicables aux demandes d'annulation.

1. Conditions d'annulation

Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant leur validation.

Les commandes dépassant ce délai de 48 heures ou déjà remises au transporteur ne peuvent plus être annulées directement.

Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception du colis puis à nous contacter afin d'organiser un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour et d'échange.

2. Procédure d'annulation

Étape 1 : Soumettre votre demande

Veuillez contacter notre équipe d'assistance par courrier électronique ou par téléphone en indiquant :

• le numéro de commande ;

• la preuve de paiement ;

• toute information complémentaire permettant d'identifier votre achat.

Coordonnées de contact :

Adresse électronique : info@dravtrivare.com

Téléphone : +1 (301) 250-5137

Étape 2 : Confirmation de traitement

Après vérification des informations fournies, nous examinerons immédiatement votre demande.

Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons sans délai de son approbation et procéderons à la mise en remboursement.

3. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment :

• Visa

• Mastercard

Le délai estimé de réception des fonds est de 1 à 3 jours ouvrables, selon les procédures appliquées par votre établissement bancaire.

Si le montant n'apparaît pas passé ce délai, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions effectuer un suivi.

Pour davantage d'informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.

4. Nous contacter

Adresse
9696 Hayne Blvd #J13
New Orleans, LA 70127
United States

Téléphone
+1 (301) 250-5137

Adresse électronique
info@dravtrivare.com

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)