Politique de livraison

Bienvenue sur Dravtrivare (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions décrivent les modalités applicables à la préparation, l'expédition et la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les commandes destinées à des adresses situées en dehors de la France ne peuvent pas être traitées pour le moment.

2. Frais de livraison

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

• Toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 € bénéficie de la livraison standard gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais fixes de livraison de 10 € seront appliqués.

Le montant exact des frais de livraison sera indiqué avant la validation définitive de votre commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Notre service de traitement des commandes est disponible :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

• Les commandes validées avant 18h00 sont prises en charge à compter du même jour ouvrable.

• Les commandes confirmées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées pendant le week-end ou les jours de fermeture seront traitées dès le prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation

Après confirmation du paiement, nous prévoyons un délai de préparation compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Cette période comprend la vérification du produit, l'emballage ainsi que l'organisation de l'expédition.

5. Délai d'acheminement

Une fois la commande expédiée, le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté.

6. Transporteurs utilisés

Selon la destination et le volume de la commande, nous pouvons faire appel aux transporteurs suivants :

• Colissimo

• Chronopost

• DPD France

• GLS France

• La Poste

Le transporteur sélectionné sera indiqué dans l'e-mail d'expédition.

7. Suivi de commande

Après l'envoi de votre colis, vous recevrez un courrier électronique contenant :

• le numéro de commande ;

• les informations de paiement ;

• le nom du transporteur ;

• le numéro de suivi.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro correspondant à votre commande.

8. Déclaration de responsabilité

Produits endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou n'est pas livré, veuillez nous contacter rapidement en joignant des photographies ou vidéos permettant d'évaluer la situation.

Modification ou annulation de l'expédition

Une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible de modifier le mode de livraison, l'adresse ou la date d'envoi.

Pour plus d'informations concernant l'annulation d'une commande, veuillez consulter la politique correspondante.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Toute erreur d'adresse, omission ou impossibilité de contacter le destinataire pouvant entraîner un retard, un retour ou un échec de livraison restera sous la responsabilité du client.

9. Vérification lors de la réception

Nous recommandons de vérifier attentivement l'état du colis avant de signer la réception.

En cas d'anomalie visible, veuillez l'indiquer auprès du transporteur et nous informer dès que possible.

Il est conseillé de conserver l'emballage d'origine jusqu'à vérification complète du produit.

10. Nous contacter

Adresse
9696 Hayne Blvd #J13, New Orleans, LA 70127, United States

Téléphone
+1 (301) 250-5137

Adresse électronique
info@dravtrivare.com

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)